Segmentare il Target

La segmentazione del target è il passaggio successivo al posizionamento.

A chi è destinato il mio prodotto? L’idea di un prodotto universale è da scartare, sono davvero pochi quelli che oggi adottano una strategia di marketing di massa e hanno successo. Pensare a chi rivolgersi e come farlo è la chiave per individuare una fetta di acquirenti effettivi e potenziali che condividono un determinato insieme di bisogni e desideri e che non solo potrebbe apprezzare il prodotto ma anche fidelizzarsi.

Per delineare il profilo dei consumatori si utilizzano le seguenti variabili:

• Geografiche;
• Demografiche;
• Socio-psicografiche;
• Comportamentali.

Assicurandosi che i segmenti individuati siano idonei, misurabili, rilevanti, accessibili e distinguibili, vengono determinate le opportunità di sviluppo e le strategie per raggiungerle.

Per un coinvolgimento continuo dei consumatori, possono essere utilizzate diverse tecniche analizzando il loro comportamento d’acquisto e sfruttando la molteplicità di canali che si hanno a disposizione:

• Ingaggiare i migliori venditori per persuadere i clienti inattivi attraverso telefonate o contatti diretti;
• Elaborare strategie cercando di raggiungere quei clienti che acquistano solo in determinati periodi dell’anno attraverso campagne specifiche e proponendo offerte legate agli acquisti fatti precedentemente;
• Invogliare i clienti a visitare il proprio sito web potenziando la comunicazione online;
• Realizzare programmi fedeltà differenti a seconda del tipo di target e offrire incentivi;
• Strategia di upsell attraverso pacchetti di offerta basati sugli acquisti già effettuati;
• Aggiornare la propria gamma di prodotti proponendo delle novità;
• Upgrade proponendo l’ultima versione dei prodotti.